広島の電動工具修理業者の選び方｜現場を止めないプロ向け対策

電動工具が動かなくなったとき、現場で決めることは、どこへ預けるか、いつ戻るか、預けている間の作業をどうつなぐかの三つです。三つを別々に考えると、預け先を探しているうちに半日が過ぎ、代わりの機材の手配が翌日にずれ込みます。

修理を頼める先は一つではありません。メーカーが構える営業所や修理の受付、その工具を買った販売店、修理の設備を持つ地域の業者と、入口が分かれています。入口ごとに、受け付けの形も、部品の手当ての早さも、預けている間の代わりの機材の扱いも変わります。

本記事では、預け先の選び分けから、預けてから戻るまでの段階、見積の場で決めること、修理の間の手当てまでを順に整理します。メーカーごとの窓口の違いは広島のマキタ修理で現場を止めないと広島のHiKOKI修理を最短解決、工具ごとの症状はインパクトドライバー修理と広島の丸ノコ修理にまとめています。

※本記事に記載しているメーカーの受け付けの扱いや保証の範囲は、記事の執筆時点で各社が公開している案内をもとにしています。対象の機種や年式によって扱いが変わりますので、工具を預ける前に窓口へご確認ください。

電動工具の修理先はメーカー・購入店・地域業者の3つ

修理の入口は大きく三つあります。メーカーが自社で構える営業所や修理の受付、その工具を買った販売店、修理の設備を持つ地域の業者です。どこが向くかは、工具のメーカー、買った経路、現場の場所、急ぎの度合いで決まります。入口を先に決めておくと、故障した日の午前中に話が動きます。

メーカーの営業所や修理の受付窓口

メーカー自身が窓口を持っている場合、部品の在庫と技術の資料が社内にそろっていますので、原因の切り分けから部品の交換まで一本の流れで進みます。ただし、窓口の形は会社ごとに違います。同じ電動工具でも、営業所へ相談する形の会社と、販売店を通す形の会社があります。

マキタは全国129ヵ所の営業所を置き、営業所とマキタ登録販売店で相談を受ける形を案内しています。同じ案内の中で、営業所では製品の販売を行っておらず、購入は登録販売店へ、と明記しています。アフターサービスの問い合わせは最寄りの営業所へ、という案内も出ています。

工機ホールディングスのHiKOKIは、販売店制度をとっているため、基本的には製品を購入した販売店やホームセンターを通して申し込む形を案内しています。販売店が対応できない場合にWEBから修理を申し込む流れで、電話での修理の受け付けは行っていません。

出典：株式会社マキタ『国内ネットワーク』
出典：株式会社マキタ『お問い合わせ』
出典：工機ホールディングス株式会社『HiKOKI電動工具 WEBによる修理のお申込み』

その工具を買った販売店

買った店に預ける形では、購入の記録が店側に残っていますので、保証の期間内かどうかの確認が早く済みます。保証の適用は保証書の記載に沿って判断されますので、本体と一緒に保証書を出せる状態にしておくと、やり取りが一往復減ります。保証書を本社の書類棚にしまい込んだまま現場だけで話を進めると、無償か有償かが決まらないまま日数が過ぎます。

買った店が遠方の場合や、店に修理の窓口がない場合は、預ける先を別に探すことになります。工具を通販でそろえた現場ほど、故障してから預け先を探し始める形になりやすいところです。買った時点で、次に壊れたときの預け先まで決めておくと、慌てずに済みます。

修理の設備を持つ地域の業者

地域の業者へ預ける形は、現場との距離が近いことが効きます。引き取りと返却の往復が短くなり、代わりの機材の受け渡しを同じ便で済ませられます。修理の中身そのものはメーカーの部品を使って進みますので、仕上がりが変わるわけではありません。変わるのは、預けるまでと戻るまでに挟まる移動の時間です。

業者を選ぶときは、修理の受け付けだけを取り次ぐのか、自社でも点検と調整を行うのかを聞いておきます。あわせて、預けている間に代わりの機材を出せるかどうかも確認します。業者の見極め方は広島で電動工具の業者を選ぶポイントに、当日の動き方は広島で電動工具の故障に当日対応にまとめています。

預けてから戻るまでを段階で押さえる流れ

修理は、受け付け、診断、見積、承諾、修理、返却という段階を踏みます。HiKOKIが公開している修理の手順も、お客様情報と修理依頼情報の入力、修理品の集荷、修理品の到着後の見積の送付、見積額を確認した後の修理の申し込み、修理、修理代金の支払い、修理品の確認と受け取り、という順で案内されています。段階が分かれている理由は、開けて診てからでないと原因も費用も確定しないためです。

出典：工機ホールディングス株式会社『HiKOKI電動工具 WEBによる修理のお申込み』

連絡の前に手元でそろえる情報

最初の連絡で渡せる情報の量が、見積が出るまでの日数を決めます。型番だけを伝えて症状を伝えない、症状は伝えたが電源の種類が分からない、といった抜けが、そのまま預かりの日数に変わります。次の項目を手元に並べてから電話やフォームへ進みます。

受け付けから見積が出るまで

預かった工具は、外観の確認、通電の確認、分解しての診断という順に見ます。外から分かる割れや欠けは受け付けの段階で控えますので、預ける前に自分でも写真を残しておくと、戻ってきたときの照合が楽になります。付属品を付けて出すかどうかも、受け付けの時点で決めます。先端工具やケース、充電池を一緒に出すと、戻るまでその分が現場から抜けます。

診断にかかる日数は、原因の場所と部品の在庫で変わります。消耗した部品の交換だけで済む場合と、基板やモーターまで及ぶ場合とでは、部品の取り寄せの経路が違います。急ぐ工程がある場合は、受け付けの時点でその期限を伝えておきます。期限が分かっていれば、間に合わないと分かった段階で、代わりの機材へ話を切り替えられます。

見積を承諾してから返却まで

見積は、部品代、技術料、送料や引き取りにかかる費用に分かれます。金額を見て修理を見送る判断もありますので、見送った場合の扱いを承諾の前に確認しておきます。診断にかかった費用が発生するのか、返送の送料をどちらが持つのか、預けたままにできる期間はどれくらいかを聞いておきます。ここまで先に確かめておくと、社内での決裁が一度で通ります。

修理が終わった工具は、動作の確認を経て戻ります。受け取ったら、預けたときの症状が消えているかを現場と同じ条件で確かめます。負荷をかけずに空回しだけで済ませると、締め付けの途中や切り込みの途中でだけ出る症状を見落とします。確認は、返却された日のうちに行います。日をまたぐと、預けた側の記憶が薄れ、症状の再現を伝えにくくなります。

見積の場で決めることと、修理を受けられない場合

見積の内訳で見るところ

見るところは三つです。交換する部品が何か、消耗した部品と壊れた部品が分けて書かれているか、今回手を付けない箇所について理由が説明されているかです。三つが分かれていれば、次にいつ預けることになりそうかも読めます。

減っている消耗部品をまとめて替えるか、今回の故障の箇所だけ替えるかで、金額と次の入庫までの間隔が変わります。次の現場までの日数が短い場合は、まとめて替えておくほうが、預ける回数そのものを減らせます。逆に、その工具を今年で入れ替える予定があるなら、動く状態に戻すところで止める判断もあります。

修理を受け付けられない場合の条件

金額の前に、そもそも受け付けの対象から外れる工具があります。まず、アスベストが関わる現場で使った工具です。日本電機工業会は、アスベスト（石綿）周辺の環境下で使用した電動工具の保守・点検・修理は受付できません、と案内しています。除去の作業も含まれます。本体を洗った後でも扱いは変わりませんので、解体の現場へ入れた工具は、預ける前に履歴を確かめます。

使う側が独自に改造した工具も、対象から外れます。HiKOKIは受け付けできない例として、宅配便のサービスの規格を超える大型の製品、エンジン工具、海外仕様の製品、独自に改造している修理品、日本国外から発送される修理品を挙げています。安全カバーを外したまま使っていた工具も、元の形へ戻さないかぎり受け付けの判断が変わります。

部品の供給が終わった機種も直せません。工機ホールディングスは、環境問題への対応や技術の進展により供給を維持できない部品が数多く生じているとして、販売中止から長期間が経ったエンジン工具や、入手できない補給部品が発生している製品について、修理の依頼や部品の供給を辞退する場合があると案内しています。あわせて、機種ごとのアフターサービスの対応期限を一覧で公表しています。古い工具を直して使い続ける方針の現場は、手持ちの型番が一覧に載っていないかを先に見ておきます。

出典：一般社団法人日本電機工業会『電動工具』
出典：工機ホールディングス株式会社『HiKOKI電動工具 WEBによる修理のお申込み』
出典：工機ホールディングス株式会社『修理終了機種のお知らせ』

直すか、買い替えるかの分かれ目

分かれ目は金額だけではありません。部品の供給の期限が近い機種は、今回直しても、次の故障で同じ判断を繰り返します。同じ工具を年に何度も預けている場合も、修理の費用の合計と、預けている間に止まった時間の両方を並べて見ます。

買い替えへ振る場合、同じ充電池の系統に収まる機種を選ぶと、手持ちの電池と充電器をそのまま使えます。中古で買い足す判断はマキタインパクトドライバーの中古選び、外装の割れだけで動く場合の扱いはマキタインパクト外装カバーの交換手順にまとめています。

修理に出している間、現場をどう動かすか

預けている間の手当ては、予備を持つか、借りてつなぐか、工程を入れ替えるかの三つです。どれを選ぶかは、その工具を使う作業が工程のどこに乗っているかで決まります。後ろの作業がすべて待つ位置にあるなら、当日中に代わりを立てます。並行して進められる作業が残っているなら、順番を入れ替えて数日を稼げます。

予備を持つ場合の負担

予備を持てば止まりません。ただ、持っている間は充電池の管理と保管の場所が要ります。使わないまま置いた充電池は少しずつ放電しますので、月に一度は残量と外観を見ておきます。予備の工具ほど、いざ使おうとした日に電池が空だった、という形になりやすいところです。

予備を持つ台数は、同じ工具を同時に何人が使っているかで決めます。三人が同時に使う工具なら、一台の予備で止まらずに回ります。一人しか使わない工具に予備を付けると、置いたままの期間が長くなります。充電器の台数の考え方はマキタの充電器の種類と選び方にまとめています。

借りてつなぐ場合の決め方

借りる形は、預けている期間だけ台数を足せます。伝えるのは機種名ではなく作業の中身です。何を、どの材料に対して、どれくらいの量だけ行うのかを伝えると、業者の側で候補の機種を出せます。機種名だけを伝えると、手元にある工具と同じ型番が出払っていた時点で話が止まります。

手配の流れとやり取りの順番は広島で電動工具をレンタルするには、借りる形と買う形の比べ方は広島で工具をレンタルする利点、借りている間に壊してしまった場合の扱いは広島で工具レンタル中に破損した時の対処法にまとめています。

同じ充電池で動く機種へのそろえ方

充電式の工具を借りるときは、現場にある充電池がそのまま挿せる機種を選ぶと、充電器の台数と持ち込む荷物が減ります。借りた機材のために別の系統の電池と充電器を持ち込むと、朝の段取りで差し替えの手間が増えます。系統ごとの考え方は広島でマキタの電動工具をレンタルする利点と広島でHiKOKIをレンタルする利点にまとめています。

修理に出す前に、現場でできる切り分け

預けてから電池の不良だったと分かる形は、日数だけを失います。外側から内側へ、順に当たっていくと、預ける必要があるかどうかが現場で判断できます。分解を伴う確認は行いません。工具の内部を開けて配線や部品に手を入れると、その工具は改造の扱いになり、受け付けの対象から外れます。

電源の側から順に当たる確かめ方

充電式なら、別の充電済みの電池へ差し替えて動くかを見ます。動けば、本体ではなく電池か充電器の側です。次に、その電池を別の充電器へ挿して充電が始まるかを見ると、電池と充電器のどちらが原因かが分かれます。電池の端子に粉じんが詰まっているだけの場合もありますので、差し込む前に端子の面を見ます。

電源コード式なら、別のコンセントと別の延長コードで試します。延長コードの側で電圧が下がっていると、本体は正常でも力が出ません。漏電の遮断器が落ちる場合は、そこで確認を止めます。落ちる原因を現場で追うと、感電や火災へ近づきます。

先端工具と材料の側に潜む原因

締まらない、切れない、進まないという症状は、本体ではなく先端工具の摩耗であることが多くあります。ビットの先が丸まっている、刃のチップが欠けている、砥石が減っているといった形です。取り替えて症状が消えるなら、本体を預ける必要はありません。

日本電機工業会は、使用の前に取扱説明書に記載されている使用可能な先端工具かどうかを確認したうえで、先端工具に異常がないか点検し、取替え後や使用の前には試運転を行うよう案内しています。ひび割れや欠けがある先端工具や、最高使用周速度を超えた先端工具を使うと、動作中に突然割れ、破片が高速で弾き出されることがあると説明されています。

出典：一般社団法人日本電機工業会『電動工具』

使うのをやめる合図

切り分けを続けてよい症状と、その場で電源を落とす症状があります。次の表を目安にしてください。判断に迷う場合は、使わない側へ倒します。

修理に出す回数を減らす日常の扱い

使った後に粉じんを落とす手入れ

工具の内部へ入る粉じんは、モーターを冷やすための吸気の口から入ります。口をふさいだまま使うと熱がこもり、開いたまま置くと粉じんが溜まります。作業が終わったら、吸気と排気の口の周りを乾いた布や刷毛で払っておきます。コンクリートの粉は湿気を含むと固まりますので、その日のうちに落とします。

洗い流す形は使いません。水が内部へ回ると、動いているうちは気づかず、数日後に止まります。粉じんの多い作業が続く現場では、集じんの装置を付けられる機種を選んでおくと、工具の側の傷みも減ります。

保管と持ち運び

工具の傷みは、使っている時間より運んでいる時間で進むことがあります。荷台へ直に置いて走ると、振動で内部の締結が緩みます。ケースへ入れるか、工具どうしがぶつからないように仕切るかの二つで、落下と打撃による割れの多くを避けられます。

保管の場所は、温度の差が小さく、湿気の少ないところを選びます。冬場に冷えた倉庫から暖かい現場へ持ち込むと、内部に露が付きます。朝一番で使う工具は、前の晩に持ち出す場所を分けておくと、結露の量が減ります。

充電池と充電器の扱い

修理の相談で多い症状のうち、かなりの割合が電池の側です。安く手に入る非純正の電池を使うと、工具の側まで傷めます。日本電機工業会は、非純正のバッテリパックを使用した場合、電動工具の本来の性能を充分に発揮できない可能性があるだけでなく、使用が原因となって電動工具本体が故障することもあり、その場合の性能や品質の不良や故障はメーカ保証の対象外になると案内しています。純正の充電器を使っていても、充電の途中でバッテリパックが発熱したり発火する恐れがあるとも書かれています。

製品評価技術基盤機構は、非純正バッテリーによる事故として、2014年から2023年までの10年間で235件を公表しています。うち227件が火災で、建物が全焼した事故も起きています。充電している間に起きた事故が多く報告されています。

総務省消防庁も、リチウムイオン電池等から出火した火災は急増しているとして、安全な製品の購入、使用時の適切な取扱い、廃棄時の適切な分別を呼びかけています。使い終わった電池を工具箱の底へ入れたまま現場を回るのではなく、外して、決まった場所に集めます。純正と非純正の見分け方はマキタの純正バッテリーを選ぶべき理由、型番ごとの違いはマキタのバッテリーの選び方にまとめています。

出典：一般社団法人日本電機工業会『電動工具』
出典：独立行政法人製品評価技術基盤機構『「低価格・高リスク」の非純正バッテリーに注意』
出典：総務省消防庁『リチウムイオン電池等から出火した火災の調査結果の公表（令和7年）』

長く使わない時期の置き方

季節の仕事で年に数か月しか使わない工具は、しまう前に手を入れておきます。粉じんを払い、先端工具を外し、充電池は本体から抜いて別に置きます。付けたままにすると、わずかな放電が続き、次に出したときに充電が受け付けられない状態まで下がることがあります。

再び使い始める前には、負荷をかけない状態で回し、音と振動を確かめます。ここで異音に気づけば、現場へ入る前に預けられます。使う当日の朝に気づくと、その日の段取りごと組み直すことになります。

当社が納めた電動工具の修理と代替機の窓口

当社は明治28年に広島市で創業し、本年で130年です。広島市の本社に加えて福山、三次、呉、岡山、周南に営業所を置き、呉営業所には江田島分室を設けています。建築と土木の資材に加えて電動工具の販売とレンタルを扱っていますので、当社が納めた製品については、修理のご相談と、預けている間の代わりの機材の手当てを同じ窓口でお受けできます。

当社が納めた製品の修理をお受けしています。機種と状態をお知らせください。メーカーの受け付けの条件に触れる工具は、その旨を先にお伝えします。受けられない場合でも、代わりの機材の手当てや、後継の機種のご案内はできます。

代わりの機材の配送は、在庫や距離、現場の状況によりますが、午前中のご連絡で近隣エリアへは午後のお届けを目指します。なお、当日の手配は口座をお持ちのお取引先様を対象としています。新規のお取引をお考えの場合も、口座開設からご相談を承ります（流れは建材の新規取引の流れでご案内しています）。初めてのお取引の場合は、先に手続きのご案内をいたします。

ご連絡の際は、機種の型番、症状、症状が出た場面、電源の種類、戻ってほしい期限をお知らせください。工具の種類ごとの詳しい見方は、インパクトドライバー修理、広島の丸ノコ修理、メーカーごとの窓口は広島のマキタ修理と広島のHiKOKI修理にまとめています。修理の窓口を含めて仕入れ先を決め直したい場合は、在庫・納期・修理体制で見る仕入れ業者の選び方で判断の材料を整理しています。