広島県広島市の秋本産業株式会社では、建築資材・工具の卸販売、各メーカーの最新電動工具のレンタルをおこなっています

建設現場で稼働している電動工具が突然故障した場合、もっとも大切なのは現場の安全を確保した上で、即座にプロの修理業者を手配し、作業の遅れを最小限に抑えることです。

なぜなら、工期に追われるあまり現場の職人が見よう見まねで工具を分解し修理しようとすると、法律に違反するリスクや、後日、火災や感電といった重大な事故を引き起こす危険性があるためです。さらに、安さだけを売りにするネット通販で新しい工具や部品を注文しても、手元に届くのは早くても翌日であり、本日の午後に控えている重要な工程の穴を埋めることはできません。

たとえば、マンション建設の現場で午後にコンクリートの打設作業が迫っているにもかかわらず、コンクリート内の空気を抜くためのバイブレーターが急に動かなくなってしまったとします。このような一刻を争う事態において、現場の進行を滞らせないためには、物理的な機動力を持って現場まで代替機を届けてくれる信頼できるパートナーの存在が欠かせません。

本記事では、広島県内で日々過酷な工期と戦う建設業者や工務店、現場監督の皆様に向けて、電動工具が故障した際の正しい初動対応と、現場の動きを絶対に止めないための確実な修理業者の選び方をお伝えします。

免責事項:本記事内に記載されている法律(電気用品安全法、労働安全衛生法など)や公的機関のガイドラインに関する解釈は、記事作成時点の情報を元に分かりやすく要約したものです。実際の工具の改造の適法性や、労働災害防止のための正確な基準については、必ず所管する行政機関の公式発表をご確認いただくか、専門の安全管理責任者にご相談ください。

広島の電動工具修理で現場を止めない迅速な初動対応

現在の建設や土木に関わる事業は、私たちの暮らしを支える社会インフラを作り上げる大切な役割を担っています。しかし、現場を取り巻く経営環境は非常に厳しいものになっています。

公共工事や民間工事の需要は安定しているものの、木材や鋼材といった建築資材の価格が急激に跳ね上がり、さらに深刻な人手不足によって職人に支払う労務単価も大きく上昇しています。近年では利益率が著しく低下しているというデータが公表されています。具体的には、本業の儲けを示す売上高営業利益率が4%台から3%台へと後退し、企業の総合的な収益力を示す売上高経常利益率も5%を割り込む水準まで低下しています。

出典)建設業の経営分析(令和5年度)概要版

この数字が意味している厳しい現実は、今の建設現場には、予定外の出費や作業の遅れを吸収するための資金的な余裕がもう残っていないということです。中規模や大規模な建物の工事において、たった1日でも作業が遅れれば、職人の人件費や重機のレンタル料金の延長、発注者への違約金などを含め、数百万円から数千万円という莫大な追加費用が発生する恐れがあります。

出典)なぜ新国立競技場は失敗したのか?建設プロジェクト遅延の真因と対策

広島市内で活動する事業所の数は5万を超えており、地域内の企業同士の競争も激しくなっています。

出典)統計プロフィール|広島市公式ウェブサイト

こうした状況下で、職人が使っているドリルや丸ノコが突然壊れて手が止まることは、単にひとつの道具が使えなくなったという小さな問題では済まされません。現場全体の工程を狂わせ、会社の利益を大きく削り取る経営の危機に直結します。だからこそ、道具のトラブルが起きたときに素早く正しい行動をとり、作業を続けられる体制を作っておくことが何よりも重要です。

故障状況を把握して自社修理かプロへの依頼かを判断する

電動工具の調子が悪くなったとき、作業の遅れを焦る気持ちから、現場の職人がドライバーを使って工具のカバーを開け、見よう見まねで部品を交換したり、ちぎれかけた電源コードをビニールテープでぐるぐると巻いて応急処置をしようとする光景を時折見かけます。

しかし、電気の専門知識や正しい測定器を持たない人が工具の内部を触ることは、法律に違反する危険性と、命に関わる大きな事故を引き起こす危険性の両方を抱え込む行為です。

まず、法律の壁があります。電気製品の安全を厳しく定めている電気用品安全法(PSE法)において、定格を超える部品への交換や、本来の設計とは異なる配線変更を行う行為は、法律上「未承認の新しい電気製品を製造した」とみなされます。

出典)電気用品安全法に関するQ&A

正しい資格を持たない人が行った改造は、安全基準の証明を無効にする違法改造となり、もしその工具から火が出て火災が起きたり、職人が感電したりした場合、会社が問われる損害賠償の責任は計り知れないほど重くなります。

次に、間違った修理が引き起こす物理的な火災の恐れです。製品の事故データを集めている公的機関の報告によれば、電源コードの断線や、無理な使い方によるショート(電気が本来の通り道から外れて一気に流れ込む現象)が原因で起きる火災事故が多数起きています。

傷んだコードや、素人がテープで簡易的に巻いたコードを使い続けると、電気が通りにくくなってその部分に異常な熱がこもります。そして内部の銅線から火花が飛び散り、周りにある木材の切りくずやガスに引火する危険性が一気に高まるのです。

出典)電源コード断線による事故 – NITE

道具を片付けるときにコードをきつく折り曲げたり、無理に引っ張った状態で使い続けたりすることが、コードが断線する一番の原因として強く警告されています。

出典)【NITE製品安全】ヘアドライヤーから火花!…- YouTube

自社での素人修理が引き起こすリスクの整理
法律違反のリスク
発生の仕組み

定格を超える部品交換や配線変更が「未承認の製造」とみなされ、安全認証が無効になる。

会社が受ける損害

事故が起きた際の会社の責任が非常に重くなり、社会的な信用を完全に失う。

火災・感電のリスク
発生の仕組み

素人がテープで巻いたコードのすき間から異常な熱や火花が出て、現場の材料に火が燃え移る。

会社が受ける損害

建設中の建物が燃えてしまうことによる莫大な損害賠償や、長期間の作業停止。

完全に壊してしまうリスク
発生の仕組み

メーカーが指定していない部品を無理やり組み込んだり、ネジの締め方が強すぎたりして、モーターに負荷がかかる。

会社が受ける損害

プロの技術でも二度と直せない状態になり、高額な新しい工具を買い直す費用が発生する。

工具を使っている最中に、モーターのあたりから焦げたような嫌な臭いがしたり、いつもと違う激しい揺れを感じたり、コードの表面が破れて中の線が見えていたりした場合は、迷わずすぐにコンセントからプラグを抜いてください。自社の人間で無理に直そうとせず、現場の状況をすぐにプロの専門業者に伝え、指示を仰ぐことが、結果的に工期を守り、職人の命を守る一番の近道です。

広島エリアで即日対応や代替機手配が可能な業者へ連絡する

現場でトラブルが起きたとき、真っ先に求められるのは業者側の「物理的に動けるスピード」です。近年では、スマートフォンの普及によって、現場監督や職人が全国どこからでも利用できるインターネットの通信販売を使って、ネジやボルト、工具を注文することが当たり前になりました。

ネット通販は、あらかじめ一ヶ月後に使う予定の消耗品をまとめて買っておくような場合には、品揃えも豊富で非常に便利です。しかし、「今目の前で止まっている作業を再開させるために、今日の午後までにどうしても代わりのドリルが欲しい」といった、一分一秒を争う切迫した状況には、遠く離れた巨大な倉庫から発送する仕組みでは絶対に間に合いません。

このような極限の状況において圧倒的な力を発揮するのが、広島の地域に深く根を下ろし、自前で荷物を運ぶトラック網を構築している専門の卸売業者です。 地域に密着した優良な業者は、工具に詳しい営業の担当者が自ら小さなトラックのハンドルを握り、現場の泥道まで直接入っていく体制を整えています。午前中に「グラインダーから煙が出た」という緊急の電話を受ければ、倉庫の在庫状況や現場までの距離にもよりますが、近隣のエリアであれば、その日の午後には現場ですぐに使える代わりのレンタル機を直接持ち込んでくれるという対応が可能です。

画面の中の豊富な情報量と、現実の道路を走って物を届ける力を併せ持つ地域密着の業者は、単なる道具の販売店ではありません。絶対に遅れてはいけない工期というプレッシャーと日々戦っている現場監督にとって、いざというときに助けてくれる頼もしい相棒として機能します。 いざトラブルが起きてから慌てて探すのではなく、普段から「営業所の数はどれくらいあるか」「自社のトラックで直接現場に駆けつけてくれるか」を確認し、いざというときの連絡先を決めておくことが、現場を止めないための大切な準備です。

広島で電動工具修理を頼むプロ向け業者の選び方3選

電動工具から異音がしたり、動かなくなったりした際に修理を頼む業者を選ぶとき、「会社の事務所から一番近いから」「インターネットで見つけた見積もりが一番安かったから」という単純な理由だけで決めてしまうと、後になって大きな後悔をすることになります。中途半端な修理ですぐにまた壊れて作業が止ったり、粗悪な部品による発火事故が起きたりする恐れがあるからです。

土埃が舞い、雨が降り、長時間連続で酷使されるプロの建設現場を安全に動かし続けるためには、以下の3つの厳しい基準を完全にクリアしている業者を、信頼できるパートナーとして選ぶ必要があります。

プロ用商材や特殊な部品取り寄せへの対応力を確認する

大工さんや土木作業員が最前線で使っている電動工具は、日曜大工のためにホームセンターの棚に並んでいる一般向けの工具とは全く別物です。モーターが生み出すパワー、粉塵や水しぶきを防ぐ頑丈な構造、そして何時間連続で使っても熱を持たない耐久性において、次元の違う性能が求められる「プロフェッショナル専用の道具」です。

そのため、プロ用の工具は中身の構造が非常に複雑に作られており、修理する際にも、一般の店には置いていない特殊な形をしたネジや、特定の作業にしか使わないマニアックな部品を取り寄せる必要が頻繁に生じます。

ここで修理を阻む大きな壁となるのが、工具を作っているメーカー側が定めている「部品の保管期限」です。工具のメーカーは、ある製品の生産を終えてから数年経過すると、修理に必要な部品の製造や保管を公式に打ち切ります。そのため、一般的な窓口に修理に出すと、あっさりと「部品がないため修理できません」と突き返されてしまうことが多々あります。

出典)補修用性能部品保有期間の終了について – ニッタン

しかし、長年にわたって広島の地で商売を続け、国内外の数え切れないほどのメーカーと直接取引をしている老舗の専門業者であれば、対応の深さが全く異なります。 彼らは長年築き上げた独自の連絡網を使い、全国の問屋の倉庫の奥深くに眠っている部品を探し出してくれたり、安全性を絶対に落とさない範囲で、別の機種の部品をうまく組み合わせて修理する提案をしてくれます。

それでも部品が摩耗しすぎていて、安全上の理由からどうしても修理を諦めなければならない場合でも、ただ「直せません」と突き放すことはしません。その職人の手の大きさや、長年使い慣れた道具の重さのバランスを考慮し、最も違和感なく持ち替えることができる最新の後継機種を選び出して提案してくれます。「部品がないから無理です」とは言わず、あらゆる手を尽くしてくれる業者こそが、現場の職人を支える本物のプロ向けの業者です。

修理期間中の現場を止めない代替工具レンタルサービスの有無

工具が壊れた際、現場監督の頭を最も悩ませるのが、空白の期間です。壊れた工具を業者に渡し、メーカーの工場で検査をして部品を交換し、再び現場に戻ってくるまでには、どうしても数日から長いときで数週間ほどの期間がかかります。

この期間中、工具がないからといって穴を掘る作業やコンクリートを削る作業を休みにするわけにはいきません。かといって、修理が終わるまでの数日間のつなぎとして、数万円から十万円以上もする高価なプロ用の工具をその都度新品で購入していては、会社の資金繰りがすぐに苦しくなってしまいます。

建設会社の経営状態を分析した先ほどのデータでも、使っていない機械や余分な材料が増えると経営の身軽さが失われ、業績を悪化させる原因になることが指摘されています。

出典)建設業の経営分析(令和5年度)概要版

ここで着目すべきは、過剰な予備機の保有がもたらす具体的な「財務的インパクト」です。例えば、1台10万円のプロ用電動工具を、いつ起きるかわからない故障に備えて5つの現場用に予備として保有したとします。この時点で50万円の現金が手元から流出します。さらに、使っていない期間もこれらは固定資産として計上され、減価償却費として毎年少しずつ経費に落ちていきます。利益率が3%〜4%台まで低下している現在の建設業界において、この「動いていない資産」が利益を継続的に圧迫し続けることは、経営上の致命傷になりかねません。

この「現場の作業も止められないが、利益を削る予備機も買えない」という板挟みの状態を解決する最も賢い方法が、「修理に出している期間だけ、代わりの工具をレンタルしてくれるサービス」を活用することです。

私たち当サービスのような専門業者であれば、現場にトラックで駆けつけて壊れた工具を引き取ると同時に、同等の機能を持つ代替工具をレンタル品としてその場で手渡すことが可能です。

このサービスを活用することで、現場はダウンタイム(作業停止時間)をゼロに抑えて直ちに作業を再開でき、会社側は前述した「予備機購入費50万円」の無駄な支出を即座に削減し、手元に現金を残すことができます。会社のキャッシュフローを守ることと、現場の工期をきっちり守ることを両立させるために、代替機レンタルサービスの有無は業者選びの核心的なポイントです。

適正価格でプロ品質の修理を提供する信頼性の高い実績の有無

近年、海外から直接品物が送られてくるインターネットの通信販売サイトが増えたことで、驚くほど安い価格で売られているバッテリーや、有名メーカーの工具に取り付けられると謳う海外製の安い部品が大量に出回るようになりました。 しかし、品質の検査をきちんと受けていない安価な部品を使って、プロの過酷な現場で使う工具を修理することは、会社を吹き飛ばすほどの重大な火災事故を引き起こす原因となります。

製品の事故情報を取りまとめている消費者庁の強い警告によれば、何度も充電して使えるリチウムイオン電池を使った製品において、メーカーが作っていない非純正の安いバッテリーから突然火が噴き出したり、破裂したりする事故が急増しています。

リチウムイオンバッテリーの内部には、非常に燃えやすい液体が詰め込まれています。正規品のバッテリーには、電気の入り過ぎを防ぐための高度な安全装置が組み込まれていますが、極端に安い非純正品にはこの安全装置が省かれていることが多く、少し長く充電しただけで危険な状態に陥ります。さらに、指定されたものとは違う強い電気を送る充電器を間違えてつないでしまうと、バッテリーの中の小さな電池の部屋が圧力に耐えきれずに異常な熱を持ち、一度火を吹き出すと消火器を使ってもなかなか火を消せないほど激しく燃え上がります。

出典)「低価格・高リスク」の非純正バッテリーに注意… – 消費者庁

また、公的機関が2024年に発表した製品事故の分析報告書においても、バッテリーと充電器が関わる事故は、発生する件数が多いだけでなく、人の命や財産に与える被害の大きさを表す数値において、最も危険な最上位のクラスに位置づけられています。

出典)NITE、「2024年度 事故情報解析報告書」を公表

製品事故のリスク分類(発生件数と被害の大きさ)
バッテリー類
(リチウムイオン等)
事故が起きる件数の傾向

非常に多く発生している

被害の重大さ(危害スコア)

極めて深刻(最上位クラス)

事故につながる主な原因

充電のしすぎ、メーカー純正以外の安い品の使用、落とした衝撃による内部の破壊。

充電器
(バッテリー内蔵を含む)
事故が起きる件数の傾向

多く発生している

被害の重大さ(危害スコア)

深刻な被害が出やすい

事故につながる主な原因

適合しない強さの電気を流す、安物の内部基板がショートする。

いす・家具類
事故が起きる件数の傾向

多く発生している

被害の重大さ(危害スコア)

比較的低い

事故につながる主な原因

構造の欠陥や、長く使ったことによるネジの緩み。

修理業者を探す際に、極端な低価格を提示する業者は、コスト削減のために非純正バッテリーや粗悪な模倣部品を使用しているリスクがあります。

プロの現場監督や建設会社の社長が修理業者に求めるべき第一の条件は、表面的な修理代金の安さではありません。安全が確認されたメーカー指定の純正部品だけを確実に使い、法律の基準に従って丁寧な検査を行うという、「プロの品質の安全性」です。長年にわたって適正な価格で確実な修理を請け負ってきた実績のある業者を選ぶことが、現場で汗を流す職人の命を守り、近隣住民に対する会社の信用を守り抜く唯一の方法です。

電動工具のよくある故障トラブル事例とプロの解決策

インパクトドライバーのモーター異音や回転不良の修理事例

住宅の柱を組み立てる作業から、内装の壁板を貼る作業まで、建設現場で最も頻繁に、そして最も激しく使われる工具のひとつが、ネジやボルトを強力に打ち込むインパクトドライバーです。 この工具は、強い力を生み出すために内部のハンマーで打撃を加えながら回転するため、モーターや歯車にすさまじい負担がかかります。

長期間にわたって毎日何百本ものネジを打ち込み続けていると、モーターに電気を伝えるための小さな黒い部品(カーボンブラシ)がすり減ってきたり、打撃を生み出す金属の部品同士が削れて隙間ができたりします。そこに現場の細かい木くずやコンクリートの粉が入り込むことで、モーターから「キーッ」という甲高い嫌な音が鳴るようになったり、先端のネジを回す部分がグラグラと横にブレてしまい、本来の力でネジを締められなくなったりします。

「ちょっと変な音がするけど、まだ回るから大丈夫」と軽く考えて使い続けることは、作業のスピードが落ちるだけでなく、工具を握っている職人の手に深刻な健康被害をもたらします。 厚生労働省が定めている労働災害を防ぐための厳しい決まりによれば、強い振動を発する工具を長い時間使い続けると、職人の指先や腕の神経や血管が傷つき、手が白く冷たくなってしびれる「振動障害」という重い病気を引き起こす危険性が高いと警告されています。

そのため、会社側は職人に正しい使い方を教えるだけでなく、工具の振動や異常な音が少しでも減るように、定期的に専門家による点検と整備を行うことが強く求められています。

出典)電動工具の取扱い|厚生労働省

モーターから変な音がして回転がブレている状態は、内部で軸を支えている小さな金属の玉(ベアリング)が割れていたり、歯車が欠けていたりする証拠であり、職人の手に伝わる振動を危険なレベルまで増幅させます。

プロの修理業者が依頼を受けた場合、工具のモーター部分や歯車の入った箱をすべて細かく分解し、専用の液体で隙間に入り込んだ汚れを完全に洗い流します。そして、すり減った部品や割れたベアリングを、ミリ単位以下の非常に高い精度で新しいものと交換し、細かく調整を重ねることで、工場から出荷された新品の時と同じような滑らかな回転を取り戻させます。 さらに、工具の心臓部であるバッテリーが正しい強さで電気を送り出せているかをテスト機で測り、寿命が近づいて熱を持ちやすくなっているバッテリーをいち早く見つけ出すことで、現場での急な作業停止や火災のリスクを根本から取り除きます。

丸ノコやグラインダーのコード断線による動作停止の復旧事例

分厚い木の板を真っ直ぐに切り落とす携帯用の電気丸ノコや、鉄のパイプを削って滑らかにするディスクグラインダーは、鋭利な刃のついた円盤を1分間に何千回というものすごい速さで回転させます。そのため、ほんの一瞬の手元の狂いや、工具のちょっとした不具合が、職人の指を切り落とすような取り返しのつかない大事故に直結します。

コンセントにコードを挿して使うタイプのこれらの工具において、現場で非常に多く発生し、かつ隠れた危険性が極めて高いトラブルが「電源コードの内部の断線」です。 足元にたくさんの材料が散らばっている現場で、コードを鋭い木材の角に強く引っ掛けて引っ張ったり、一日の作業が終わった後に、工具の本体にコードをぐるぐるときつく巻き付けて片付けたりする行為が毎日繰り返されます。すると、外側の黒いカバーは綺麗なままでも、中を通っている細い銅線が折り曲げのストレスに耐えきれずに金属疲労を起こし、やがてプツリと切れてしまいます。

公的機関が公開している警告の映像でも繰り返し呼びかけられている通り、外側のカバーの中で銅線が数本しかつながっていない、首の皮一枚でつながっているような状態でスイッチを入れると、その細い部分に無理やり大量の電気が流れようとします。結果として異常な熱が発生し、コードのカバーをドロドロに溶かし、激しい火花とともに火を噴き出します。

出典)【NITE製品安全】ヘアドライヤーから火花!… – YouTube

さらに恐ろしいのは、コードが切れかかっていることで一瞬だけ電気が途切れ、工具を安全に止めるためのブレーキ機能がうまく働かなくなるケースです。 建設現場の安全を取りまとめている行政機関のニュースによれば、丸ノコの刃を覆っている安全カバーが木くずの詰まりでスムーズに動かなかったり、職人が切りやすさを優先して安全カバーを紐で縛って固定したまま使ったりする行為は、回転している刃が木材に強く挟み込まれ、その強烈な反動で工具そのものが職人の顔や体に向かって弾き飛ばされる「キックバック」という現象を引き起こす最大の原因として、厳しく禁止されています。

出典)丸ノコ等の電動工具使用時の注意点…

また、建設現場の安全を指導する団体のルールにおいても、電気で動く丸ノコやグラインダーは、コードやプラグに傷がないかを毎日確認し、電気の漏れを防ぐ性能(絶縁抵抗)が基準を満たしているかを専用の機械で定期的に測り、合格した印のシールを貼ることが求められています。

出典)【参考-2】 – 電動工具・電気使用機器 点検対象表

さらに、グラインダーの丸い砥石を新しいものに取り替えたときは、安全のためにその日の作業を始める前に1分以上、砥石を変えた直後には3分以上の間、木や鉄に当てずに空回りさせて異常がないかを確かめることが法律で義務付けられています。

出典)電動工具の取扱い

プロの修理業者に工具を預けた場合、作業は単に切れたコードを新しいものに付け替えるだけでは終わりません。 コードを交換するのと同時に、折り曲げに強く、法律の安全基準をクリアした太く丈夫なコードへの変更を行い、安全カバーを押し戻すバネが弱っていないかを確認します。そして、刃を回す中心の軸がブレていないかを専用の機械で細かく測り、電気が外に漏れ出さないかをテストし、最後に法律で決められた通りにしっかりと空回りさせて試運転を行います。 このような厳密な調整を行うことで、職人が大怪我の恐怖におびえることなく、工具の持つ最大限のパワーを引き出して安心して作業できる状態が約束されるのです。

広島の電動工具修理に関するよくある質問に回答

古い型式の電動工具でも修理や部品手配の対応は可能ですか?

長年、雨の日も風の日も現場で一緒に働き、手のひらにぴったりと馴染んだ古い型式の工具は、職人にとって単なる鉄とプラスチックの塊ではなく、「自分の体の一部」のような大切な存在です。そのため、少し調子が悪くなったからといって、すぐにピカピカの新しいものに買い替えたくないという強い想いが、現場には常にあります。

しかし、前述した通り、メーカーが定めている部品の保管期間が終わってしまった場合、ホームセンターの窓口やインターネットの修理受付では、機械の仕組み上「部品の製造が終わっているため、修理できません」と一律に冷たく断られてしまうことがほとんどです。

出典)補修用性能部品保有期間の終了について – ニッタン

このような難しいご相談に対しても、私たち老舗の専門業者であれば、長年かけて日本中に張り巡らせた仕入れ先のネットワークを活用し、問屋の倉庫の片隅に残っている部品を探し出したり、安全性を損なわない範囲で他の機種の部品をうまく使って直すプランをご提案できる可能性が高くあります。

ただし、プロとしての厳しい目線で見て、古くなりすぎて中の配線がぼろぼろになっており、法律の基準から考えても電気が漏れたり火が出たりする危険性が非常に高いと判断した場合には、職人の命に関わるため、決して無理な改造は行いません。

その代わりとして、現場でどのような材料を切るのに使っているのか、工具の重さのバランスにどのようなこだわりがあるのかを深くお聞きした上で、その職人の感覚に最も近い最新の工具を選び出し、適正な価格ですぐにお届けします。

ただ断るのではなく、現場の想いに寄り添いながら、一番安全で確実な別の道を用意する「目利き」の力こそが、私たちプロ向け業者が現場の皆様から厚い信頼をいただいている理由です。

広島市以外でも修理品の引き取りや代替機の配送は可能ですか?

広島県は海と山に囲まれた非常に広い土地であり、建設の仕事は広島市中心部の大きなビルの建て替えから、東側の福山や尾道方面に広がる工場の整備、北側の三次や庄原方面の山を切り開く道路工事、そして南側の呉や江田島方面の海沿いの施設の補修まで、本当に広い範囲で行われています。

広島市の中だけでも5万を超える事業所がひしめき合っており、その中で県内全体をくまなくカバーする荷物の配達網をひとつの会社で持つことは、決して簡単なことではありません。

出典)統計プロフィール|広島市公式ウェブサイト

「お客様の現場を絶対に止めない」という私たちの約束を果たすためには、お客様が壊れた工具をわざわざお店まで運んでくるのをじっと待っているのではなく、私たちの方からトラブルの起きた現場へ先回りして駆けつける体制が欠かせません。当サービスでは、広島市内にある大きな倉庫を中心にして、福山、三次、呉、江田島といった主要拠点に自社のトラック網を築き上げています。

ここで、電動工具が故障した際の「修理ルートの選択」が、現場のダウンタイム(作業停止時間)にどれほどの差を生むかを明確にします。

修理ルート別のダウンタイムと対応力の比較
メーカー修理(直接・一般窓口)
代替機の手配

原則なし

修理期間(リードタイム)

平均14日〜

現場のダウンタイムへの影響

長期にわたり自社で予備機を用意しない限り、作業が完全に停止する。

ネット通販・遠方業者
代替機の手配

購入のみ(翌日以降着)

修理期間(リードタイム)

現場のダウンタイムへの影響

届くまで最短でも1日の空白が生じ、当日の工程に穴があく

私たち秋本産業の修理・配送サービス
代替機の手配

あり(自社トラックで直行)

修理期間(リードタイム)

修理期間中も代替機で稼働可能

現場のダウンタイムへの影響

代替機を受け取った瞬間に作業再開できるため、ダウンタイムは実質ゼロ

当サービスは、単なる機動力だけでなく、お客様が私たちを選ぶ明確な基準として以下のサービスを行っています。

  • 「午前中のトラブル発生・SOSのご連絡に対し、対象エリア内であれば原則として当日の午後に現場へ代替機をお届けします」

この仕組みと明確な行動基準があるからこそ、険しい山道を越えて現場に到着し、作業をすぐに再開していただきながら、壊れた機械を引き取って帰るという、直接顔を合わせる解決策を実行できます。

私たち秋本産業は、広島市を中心に張り巡らされたネットワークと130年以上の歴史で培った専門知識により、故障した工具の引き取りから、熟練の技術による修理、そして作業の穴を埋める代替機の手配までを、すべてひとつの窓口で完結させます。遠いから、道が悪いからという言い訳を一切せず、厳しい工期を守り抜くためのプロの対策を強力にバックアップいたします。

詳しいサービスの内容や具体的な対応エリアについては、ぜひこちらの窓口からお問い合わせいただき、資料をご確認ください。

<<秋本産業 株式会社>> 〒730-0801 広島県広島市中区寺町2-28 TEL:082-232-1141 FAX:082-295-6852